30 Più URP

Informazione e comunicazione al cittadino tra ascolto e partecipazione

Con l’occasione saranno presentati i risultati dello studio “30 anni di Urp” dell’Università Sapienza di Roma

Evento formativo organizzato dall’Unità Relazioni con il Pubblico – Direzione Centrale Servizi per la Ricerca del Consiglio Nazionale delle Ricerche

In collaborazione con Ordine Giornalisti Lazio, Associazione Italiana della Comunicazione Pubblica e Istituzionale, Dipartimento CORIS Sapienza Università di Roma, Unità Formazione e Welfare del Cnr 

Lunedì 27 maggio 2024 ore 10.00 – 14.00 
Consiglio Nazionale delle Ricerche – SALA CONVEGNI
Via dei Marrucini, s.n.c. Roma

Contatti: 
Segreteria URP: (tel) 06 4993 2983, (e-mail) urp@cnr.it

A trent’anni dalla sua istituzione l’Ufficio Relazioni con il Pubblico svolge un ruolo sempre più significativo nell’ambito dell’area della comunicazione al pubblico. Ben prima dell’avvento dei social network, queste strutture si sono preoccupate di semplificare e agevolare i servizi offerti ai cittadini, garantendo i diritti di informazione, accesso e partecipazione. 

Favorire lo sviluppo di un’etica del servizio pubblico e un maggior senso di appartenenza all’Istituzione, rappresenta da sempre il principio fondante delle attività di comunicazione e informazione nella pubblica amministrazione. Con l’attuazione della legge 150/2000 e s.m.i., l’informazione e la comunicazione vengono legittimate e riconosciute come funzioni ordinarie strategiche dell’azione di governo della Pubblica Amministrazione e, quindi, un obbligo delle singole istituzioni. 

La costituzione di un network dal titolo “Più URP”, in grado di rispondere ai criteri di efficacia, efficienza, economicità e ottimizzazione delle risorse umane e finanziarie, si propone di contribuire a realizzare “la casa del cittadino” per favorire il dialogo e l’interazione tra PA e cittadini nel segno della semplificazione, trasparenza, usabilità e inclusione sociale. 

“Fare rete” risponde perfettamente ai principi di condivisione e cooperazione. Lo sviluppo di una metodologia comune agli uffici URP degli Enti Pubblici di Ricerca e delle Università, pur nel rispetto della specificità di ognuno, potrebbe, infatti, dar vita in un prossimo futuro a una prassi organizzativa innovativa, riproducibile anche in altre realtà pubbliche, e a una struttura di informazione e comunicazione associata. Mettere, quindi, insieme enti di ricerca e università per la standardizzazione di procedure e modulistica, l’individuazione di percorsi comuni per la gestione dei reclami e segnalazioni, la garanzia ai cittadini dell’esercizio del diritto di accesso, di informazione e partecipazione, costituisce di certo un obiettivo di lungo periodo piuttosto ambizioso. Ma l’idea guida rimane comunque la stessa: aumentare la fiducia del cittadino nella pubblica amministrazione, facilitando percorsi che possano concretamente dare vita alla “casa del cittadino”. 

L’obiettivo di questo evento formativo è verificare il livello di attivazione degli URP, in relazione alla normativa vigente e all’applicazione dei contratti collettivi nazionali del lavoro, studiare le trasformazioni in atto, anche rispetto al grado di utilizzo di strumenti digitali e tecnologici, fornire un contributo alla definizione delle attività in armonia con il prezioso lavoro giornalistico, dentro e fuori la PA e individuare punti di forza e di debolezza.

Saluti istituzionali (Ore 10.00)

Consiglio Nazionale delle Ricerche 
Direttore Dipartimento CORIS Sapienza, Alberto Marinelli 
Presidente Associazione italiana della Comunicazione pubblica e Istituzionale, Leda Guidi 
Presidente Ordine dei giornalisti del Lazio, Guido D’Ubaldo e Vicepresidente Roberto Rossi 
Introduce: Responsabile Unità Relazioni con il Pubblico del Cnr, Silvia Mattoni

Parte Prima: I protagonisti dell’informazione e della comunicazione al Cittadino (Ore 10.15 - 11.30)

Conducono e moderano i lavori: Barbara Dragoni (Cnr) e Silvia Elena Lodi (Compubblica)

• Presentazione risultati dello studio “30 anni di Urp” condotto dall’Università Sapienza di Roma, 
  Lucia D’Ambrosi, Marco Laudonio, Paolo Brescia, Gabriella Radano (Sapienza Università di Roma)
• Informare e comunicare bene è un dovere delle Istituzioni Pubbliche, 
  Marco Magheri (segretario generale Associazione Italiana della Comunicazione Pubblica e Istituzionale, giornalista e docente universitario)
• Migliorare i servizi informativi al cittadino, 
  Enrica Battifoglia (giornalista scientifica Ansa)
• Codice deontologico dei giornalisti, 
  Ivano Maiorella (Consiglio di Disciplina ODG Lazio)
• Deontologia, Codice deontologico e di comportamento dei dipendenti pubblici, 
  Maria Romana Allegri (Sapienza Università di Roma)

Parte seconda: Tavola rotonda: il punto di vista dei Responsabili URP di Enti pubblici di ricerca e Università (Ore 11.30-13.15)

Conduce: Manuela Biancospino (ODG Lazio) 
Intervengono: Daniela Vingiani (Sapienza Università di Roma), Catia Melgiovanni, Federica Lavalle (Università Tor Vergata), Silvia Mattoni (Cnr), Serenella Ravioli, Giulia Peci (Istat), Giuseppina Piccirilli (Asi), Valeria De Paola (Ingv), Gianluca Calabretta (Enea), Grabiella Corso, Gabriele Ciliberti (Inaf), Elisa D'Aquino, Marta D'Andreta (Ispra).

Invitati Infn, Inapp, Crea, Università Roma Tre

Conclude: Responsabile Unità Relazioni con il Pubblico del CNR, Silvia Mattoni

In collaborazione con:
Ordine dei Giornalisti Lazio

Dipartimento di Comunicazione e Ricerca Sociale

Appuntamento accreditato per la formazione obbligatoria dei giornalisti (6 CF) e per quella dei comunicatori pubblici (3 CF) 
Attestato di partecipazione al personale Cnr